Riferimento
Problemi e soluzioni
Cosa fare quando la chiave non viene accettata, macOS non apre l'app, gli agenti non cambiano stato, la finestra non compare o un'altra cosa non va come dovrebbe.
Prima di tutto: in un workspace, Impostazioni del workspace → Diagnostica → Controlla verifica in un clic cartella, Claude Code, curl, git e il collegamento fra agenti e app. Ogni riga che non va dice cosa fare.
Installazione e licenza
La chiave non viene accettata. La riga sotto il campo dice il motivo:
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Questo token non esiste | Controlla di averlo copiato tutto, da gloop_ all'ultimo carattere. |
| È stato revocato, o è scaduto | Chiedi un token nuovo, o il rinnovo, a chi te l'ha dato. |
| Il gruppo è stato disattivato o è scaduto | Il token fa parte di un gruppo (un'azienda, una squadra) che non vale più: chiedi a chi gestisce il gruppo. |
| La richiesta non è valida | Aggiorna l'app e riprova. |
| Troppi tentativi da questa rete | Aspetta qualche minuto. |
Gloop parte senza rete? Sì, per 7 giorni dall'ultimo controllo della licenza.
Su Mac: "Gloop non può essere aperto" o "è danneggiato". È il blocco della prima apertura: vai in Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza e scegli Apri comunque. Se l'hai aperto dal .dmg, trascinalo prima in Applicazioni.
Su Windows: "Windows ha protetto il PC". Scegli Ulteriori informazioni e poi Esegui comunque.
Gli aggiornamenti non arrivano (Mac). Gloop si aggiorna da solo solo se sta in una cartella dove può scrivere, come Applicazioni. Aperto dal .dmg, o da una cartella di sola lettura, non può sostituirsi.
Gli agenti
"Non trovo il comando claude". Installa Claude Code e fai l'accesso in un terminale, poi riavvia Gloop. Su Mac Gloop legge il PATH della tua shell di login, quindi se claude funziona nel Terminale funziona anche qui. Intanto le shell funzionano.
Gli agenti restano sempre dello stesso colore. Gli agenti dicono come stanno con curl, verso l'app sul tuo computer (127.0.0.1). Se la Diagnostica dice che curl non raggiunge l'app, un firewall o un antivirus sta bloccando i collegamenti locali: consenti Gloop, o 127.0.0.1.
Un agente risulta al lavoro anche se ha finito di rispondere. Probabilmente ha mandato dei sub-agenti che non hanno ancora riportato: guarda nel pannello della sessione. Puoi fermarli da lì.
Il sì a un permesso non parte. Gloop scrive il sì nel terminale solo quando la domanda di Claude Code è davvero a schermo. Se la scheda resta, rispondi nel terminale.
Non vedo i limiti del piano. Claude Code li manda solo con alcuni abbonamenti, e solo dopo la prima risposta di un agente. Scrivi /usage in un pannello.
Incollare un'immagine non funziona. In un pannello agente Ctrl+V passa a Claude l'immagine negli appunti solo se negli appunti non c'è anche del testo.
La finestra e la grafica
All'avvio la finestra non compare. Succede con alcune schede video (per esempio con due schede, Intel e NVIDIA). Gloop se ne accorge da solo: dopo 10 secondi spegne l'accelerazione grafica e riparte. La riaccendi in Impostazioni → App → Disegno dell'app, dal prossimo avvio.
Caratteri strani o sfarfallii nei terminali. Spegni Usa la scheda video (WebGL) in Impostazioni → Terminale.
Il grafo del Brain non si apre. Serve la grafica 3D (WebGL), che manca per esempio in un desktop remoto. L'indice delle note funziona lo stesso.
La combinazione della barra dei comandi non funziona. Un altro programma la usa già: Gloop lo dice in Impostazioni → Notch, dove ne scegli un'altra.
Git e branch
Non vedo branch, file cambiati né "Agente in un branch". Serve git, e la cartella del workspace deve essere un repository. In Custom queste funzioni non ci sono.
Creare un worktree ci mette molto. Su un repository grande, con Windows e strumenti come git lfs, può volerci qualche minuto: Gloop aspetta fino a 10.
Scout su Windows: "percorsi troppo lunghi". La copia di un branch sta in una cartella più profonda, e alcuni file passano i 260 caratteri. Attiva i percorsi lunghi di git (git config --global core.longpaths true) e riprova.
Ancora niente?
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